Klantendienst

Andere vragen

Hier vind je de antwoorden op wat we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet tussen? Bel ons op 014 31 27 59, mail naar sales@checkpointmol.be of stuur ons een WhatsApp. We helpen je gerust verder.

Wanneer is mijn bestelling in huis?

We verwerken je bestelling binnen 1 werkdag. Bestel je op zaterdag, zondag of een feestdag, dan gaat ze de volgende werkdag de deur uit.

België: 1 tot 2 werkdagen
Nederland: 2 tot 3 werkdagen
Frankrijk, Luxemburg en Duitsland: 3 werkdagen

Zodra je pakket vertrekt, krijg je een e-mail met je track & trace-code. Meer info lees je in ons verzendbeleid.

Wat kost de verzending?

In België en Nederland is verzending gratis vanaf €75. Daaronder betaal je €7,50. Naar Frankrijk, Luxemburg en Duitsland kost verzending altijd €7,50.

Kan ik mijn bestelling afhalen in Mol?

Ja, afhalen in onze winkel is gratis. Tijdens de openingsuren staat je bestelling binnen het uur klaar. We sturen je een e-mail zodra je ze kan komen halen. Wil je een artikel eerst passen? Kies op de productpagina voor Reserveren en afhalen.

Hoe stuur ik iets terug?

Vraag je retour aan via onze pagina Retourneren. Daar word je stap voor stap verder geleid en krijg je per e-mail de instructies en een retourlabel. Je hebt 14 dagen om je aankoop te herroepen. Terugbrengen in de winkel is altijd gratis.

Ik heb een andere maat nodig. Wat nu?

Mail ons op sales@checkpointmol.be of bel 014 31 27 59. We kijken met je mee welke maat nog beschikbaar is. Een ruiling verwerken we als een retour en een nieuwe bestelling.

Zijn retouches echt gratis?

Ja. Bij je Checkpoint-aankoop zijn retouches gratis. Onze kleermaker Naim zorgt in ons eigen atelier in Mol voor de juiste pasvorm, waar mogelijk meteen. Meer over onze service lees je op Checkpoint Service.

Wat zijn Try @ Home en personal shopping?

Met Try @ Home bespaar je tijd, en personal shopping doen we op afspraak, in alle rust en met volledige begeleiding. Hoe dat precies werkt, lees je op Checkpoint Service. Of bel ons even, dan plannen we het samen in.

Hoe betaal ik?

Je betaalt veilig bij het afrekenen met Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay of Shop Pay. Je betaalt het volledige bedrag bij je bestelling.

Kan ik een cadeaubon kopen?

Zeker. Een cadeaubon bestel je hier online.

Mijn pakket is beschadigd of er ontbreekt iets.

Laat het ons zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst, via sales@checkpointmol.be. Vermeld je bestelnummer en stuur waar mogelijk foto’s van het artikel en de verpakking mee. Je wettelijke rechten blijven altijd behouden.

Wanneer is de winkel open?

Maandag tot zaterdag van 09:30 tot 18:00, en elke zondag van 13:00 tot 17:00. Je vindt ons in de Statiestraat 5A in Mol. Op zondag parkeer je gratis vlak bij de deur, en de parkings ’t Getouw en Rondplein liggen op wandelafstand.