Retourneren
Gratis retourneren
Past het niet helemaal? Je kunt je webshopbestelling gratis retourneren. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan. Je mag je aankoop ook in de winkel terugbrengen.
Zo vraag je een retour aan
Klik op ‘Retour aanvragen’ en meld je aan met het e-mailadres waarmee je bestelde. Open je bestelling, selecteer de artikelen die je wilt terugsturen en verstuur je aanvraag. We sturen je per e-mail de retourinstructies en een gratis retourlabel.
Lukt het online niet? Mail je naam, bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen naar sales@checkpointmol.be. Je hoeft geen reden op te geven om je aankoop te herroepen. Je kunt ook een andere duidelijke verklaring of het wettelijke modelformulier gebruiken.
Hoeveel tijd heb je?
Je hebt 14 kalenderdagen om je aankoop te herroepen, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Wordt één bestelling in delen geleverd, dan begint die termijn na ontvangst van het laatste artikel. Eindigt de termijn op een zaterdag, zondag of feestdag, dan loopt ze door tot de volgende werkdag.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen of in de winkel af te geven. Je tijdige melding geldt als herroeping; onze verwerking van de aanvraag verandert die datum niet.
Passen en verpakken
Pas je aankoop gerust zoals je dat in de winkel zou doen. Pas schoenen binnen op een schone ondergrond. Stuur de artikelen ongewassen terug en voeg de labels, accessoires en originele verpakking waar mogelijk toe.
Gebruik een stevige verzendverpakking. Verpak een schoendoos in een aparte buitenverpakking en plak het retourlabel daarop. Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is afgehandeld.
Ben je verder gegaan dan nodig was om het artikel te beoordelen, bijvoorbeeld door het te dragen of te wassen? Dan kan de daaruit voortvloeiende waardevermindering worden verrekend.
Retourkosten en adres
Checkpoint betaalt de retourverzending via het retourlabel dat wij je bezorgen. Terugbrengen in de winkel is ook gratis. Neem contact met ons op als je op een andere manier wilt terugsturen.
Checkpoint Mol – Webshop Retouren
Statiestraat 5A
2400 Mol, België
Terugbetaling
We betalen terug via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop, tenzij we samen iets anders afspreken. Dit gebeurt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. We mogen wachten tot we de artikelen hebben ontvangen of jij bewijst dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen we ook de eventueel betaalde standaardverzendkosten van de oorspronkelijke levering terug. Extra kosten voor een duurdere verzendoptie worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke verzendkosten gelden.
Andere maat, sale of een probleem?
Wil je een andere maat of een ander artikel? Mail ons op sales@checkpointmol.be of bel 014 31 27 59. We kijken met je mee naar de beschikbaarheid.
Voor gewone webshopartikelen in sale gelden dezelfde retourtermijn en gratis retourverzending.
Een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel? Neem contact op en voeg je bestelnummer en, indien mogelijk, foto’s toe. We zorgen voor een passende oplossing; je wettelijke garantierechten blijven gelden.
Uitzonderingen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Ook verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggezonden, vallen buiten dit recht wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Deze uitzondering geldt niet automatisch voor alle sokken of alle ondergoed.
Dit beleid geldt voor webshopaankopen door consumenten. Voor aankopen in de winkel bespreken we de mogelijkheden met je.
Vragen?
sales@checkpointmol.be · 014 31 27 59
Checkpoint Mol · Statiestraat 5A, 2400 Mol
