Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026
Past het niet helemaal? Je kan je online aankoop binnen de wettelijke termijn herroepen. Hieronder vind je onze voorwaarden. De praktische stappen staan ook op Retourneren.
1. Herroepingsrecht: 14 kalenderdagen
Als consument heb je 14 kalenderdagen om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen. De termijn begint de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het artikel ontvangt. Bij een bestelling in verschillende zendingen telt de dag na ontvangst van het laatste artikel. Valt de laatste dag op een zaterdag, zondag of wettelijke feestdag, dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
2. Je herroeping melden
Laat ons binnen die termijn weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dat kan op drie manieren:
- Via je bestellingen: meld je aan met het e-mailadres waarmee je bestelde en volg de retourstappen.
- Via de pagina Herroepingsrecht.
- Via een duidelijke e-mail naar sales@checkpointmol.be of een brief aan ons winkeladres. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de betrokken artikelen.
Je hoeft geen reden op te geven. Je mag ook het modelformulier in onze algemene voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht.
3. Terugsturen of afgeven
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de goederen terug te sturen of af te geven in de winkel:
Checkpoint Mol – Webshop Retouren
Statiestraat 5A
2400 Mol, België
Bij gebruik van onze online retourprocedure ontvang je instructies. Voor België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg en Duitsland bieden we een retourlabel aan volgens de voorwaarden hieronder. Voor andere landen regel je de terugzending zelf na contact met ons. Bewaar je verzendbewijs. Je mag de artikelen passen en bekijken zoals in een winkel. Stuur ze bij voorkeur ongewassen terug met labels, accessoires en oorspronkelijke verpakking. Verpak een schoendoos in een aparte buitenverpakking. Het ontbreken van verpakking of labels doet het herroepingsrecht niet automatisch vervallen, maar bij gebruik dat verder gaat dan nodig om een artikel te beoordelen, kunnen we de daadwerkelijke waardevermindering aanrekenen.
4. Retourkosten
Voor een retour met ons retourlabel gelden de volgende bedragen:
- België en Nederland: gratis bij een volledige retour van een bestelling vanaf €75 of wanneer je minstens €75 aan artikelen behoudt.
- België en Nederland: €7,50 wanneer je bestelling minder dan €75 bedroeg of wanneer je door een gedeeltelijke retour minder dan €75 aan artikelen behoudt.
- Frankrijk, Luxemburg en Duitsland: €7,50, ongeacht het bestelbedrag.
- Afgeven in de winkel in Mol: altijd gratis.
- Andere beschikbare leveringslanden: we bieden geen standaard Checkpoint-retourlabel. Bij een herroeping regel en betaal je de rechtstreekse kosten van de retourzending zelf, tenzij we vooraf uitdrukkelijk iets anders afspreken.
Bij een retour vanuit een land buiten de EU kunnen bijkomende douaneformaliteiten nodig zijn. Contacteer ons vóór het terugsturen voor de juiste instructies en laat duidelijk vermelden dat het om een retourzending gaat.
De €7,50 is een vergoeding voor de retourzending met ons label en geen achteraf aangerekende verzendkost voor de oorspronkelijke levering. Wil je zelf een vervoerder kiezen en de retourzending zelf betalen, dan rekenen we geen kost aan voor een niet-gebruikt retourlabel. Bij een verkeerd geleverd of wettelijk gebrekkig product dragen wij de noodzakelijke retourkosten.
5. Terugbetaling
We betalen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij we uitdrukkelijk iets anders overeenkomen. We mogen wachten totdat we de artikelen ontvangen hebben of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Bij een volledige herroeping betalen we ook de standaardverzendkosten van de oorspronkelijke levering terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere gekozen leveringsmethode zijn niet terugbetaalbaar. Bij een gedeeltelijke herroeping betalen we de prijs van de geretourneerde artikelen terug, onder voorbehoud van een eventuele toegelaten retourkost en waardevermindering.
6. Een andere maat of ruiling
Wil je liever een andere maat of een ander artikel? Mail naar sales@checkpointmol.be of bel 014 31 27 59. We bekijken graag de mogelijkheden. Een ruiling via de webshop verwerken we doorgaans als een retour en een nieuwe bestelling. Voor afgeprijsde artikelen geldt hetzelfde wettelijke herroepingsrecht.
7. Schade, foutieve levering en garantie
Is een artikel beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd? Meld het zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst, via sales@checkpointmol.be. Stuur indien mogelijk je bestelnummer en foto's mee. De voorkeurstermijn beperkt je wettelijke rechten niet. Voor een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, geldt de wettelijke meldingstermijn: zo snel mogelijk en uiterlijk 2 maanden nadat je het gebrek hebt vastgesteld.
Bij een foutieve levering of een wettelijk conformiteitsgebrek zijn noodzakelijke retourkosten voor onze rekening. Het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie zijn verschillende rechten.
8. Wettelijke uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor volgens jouw specificaties gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen en voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling na levering is verbroken. Een uitzondering geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
9. Contact
New Check Point NV – Checkpoint Mol
Statiestraat 5A, 2400 Mol, België
Ondernemingsnummer: 0423.273.059 · Btw-nummer: BE 0423.273.059
sales@checkpointmol.be · 014 31 27 59